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4S店汽车保养流程及保养内容新车首保注意事项玉石床垫

2022年07月26日

2018-08-01 09:53:29来源：贤集网

4S店的汽车维修保养是怎么样的？对于刚提车不久的车主来说，是需要了解的事情了。因为即将考虑做首保了，本文将主要介绍4S店汽车保养流程及保养内容，还有新车首保注意事项，老司机就飘过吧。

一、按时间或者里程计划保养

1、首保一般是五千公里换机油和机油滤清器；

2、一万公里更换机油、机油滤清器、更换空滤、清洗机油道、润滑系统保护、四轮定位；

3、一万五千公里换机油、机油滤清器；

4、两万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴；

5、三万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、更换汽油滤清器、四轮定位；

6、四万公里（一般称为大保）更换机油机滤、更换空气滤清器、更换空调滤芯、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴、四轮定位、更换变速箱油、更换助力油、更换刹车油、更换火花塞、调节气门间隙；

二、售后服务

电话预约、来车接待、检查车辆（确定是维修还是保养）、配件查询、下单子、车辆进场、等修好后通知客户、提车、交车。

三、回访

欢迎光临、车辆定位——自我介绍、询问客户姓名——探询需要——取得证件——取环车检查单——放维修四宝——记录车辆信息——环车检查——贵重物品提示——环检单签字——内场招呼——确认客户基本资料——询问客户维修项目——建议客户维修项目——精品促销——确认是否有其他维修项目——使用系统打印工单——重复客户交修项目——工单客户签名——环检单做提车依据——确认客户去——引导客户到休息室——介绍客户休息区——介绍洗手间方位——为客户提供饮料——进度看板登入——派工单说明——内部交车检查——通知客户交车前准备——向客户交车——下次保养说明——陪同结算——送行。

四、维修

1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。

2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。

3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。

4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。

5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消维修作业订单。

6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。

7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。

8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。

9、在完成所有的维修时计算总费用。

10、创建发票并且将其交给顾客。

新车首保注意事项及流程

汽车保养很多程度上决定了汽车的使用寿命，买车的时候，厂家一般都会给出一个车辆首保的大致时间或者公里数。有关汽车首保目前存在较多误区，车主要注意。车辆首保注意事项和流程：

汽车的首保不一定非要在买车4S店做，也可以在离自己近和方便前往的4S店做，所有的4S店全国都是联网的，在哪家店做首保，汽车生产厂家都是承认的。基本上所有汽车生产厂家都规定，汽车首次保养必须在汽车行驶5000公里以内或半年以内，这两个标准以先到为主。一般情况下，汽车行驶4000—5000公里之间是最适合做汽车首次保养，但汽车使用时间别超过半年，时间超了，4S店就不会给你做首保。

记得带用户手册当你把爱车开到4S店做保养时，不管是做首保还是其他保养，每个4S店的工作人员在接待你时，都会检查车身的外观，检查车身外观是否有损伤，划清4S店和车主的责任。 (在这里需要提醒的是：在给汽车做首保时一定要带好汽车质量保证书，这证明你的车有质量保证。同时质量保证书里有汽车首保卡。这个汽车首保卡，在汽车做汽车首保时4S店会收回并且返回汽车生产厂家，以此证明汽车在4S店做了首次保养，汽车可以得到质量保证。) 以上海大众汽车为例，上图中就是上海大众汽车首次保养卡，做首保时一定要带这个，如果你没有汽车首保凭证，汽车4S店是不会给你做汽车首保的。

更换机油和机油滤清器。

首保时建议更换汽车厂家的原厂机油，以保证汽车质量。在这里特别提醒的是：首保对于车主是免费的，首保的费用是厂家承担的。4S店给汽车做首保时产生的费用，汽车生产厂家会返给4S店。因此有些为了利润最大化的4S店，会用一些散装机油来代替厂家的原厂机油给汽车做首保，从而赚取差价，扩大利润。因此汽车在做首保时，车主朋友们最好是能在维修车间里看着，监督4S店用原厂机油。原厂机油一般都有专用标示，很好辨认。

在这里特别提醒的是：汽车在更换机油时，很多汽车4S店都是通过机油底壳的放油螺栓来放出发动机里的废机油。这种放油方式，不能把发动机里的废油放干净，最好的方式是用专用的吸油器，把机油全部吸出来。

以下是汽车做首保时需要检查的项目：

1、检查汽车冷却液液面位置是否符合规定。

2、检查制动器及离合器液面位置。

3、检查转向助力油罐的油面是否符合规定，检查系统各油管接口是否有渗油现象。

4、检查电瓶液面及玻璃清洗剂罐的液面。

5、检查发电机、空调、水泵及助力泵皮带的松紧与老化情况

6、检查汽车前后车灯是否齐全（包括：大灯、视宽灯、转向灯、刹车灯、倒车灯及雾灯）。

7、检查汽车轮胎气压及磨损情况，按规定力矩紧固轮胎螺丝、轮胎气压补充到该车型规定值之内，根据磨损情况进行轮胎换位。

8、检查汽车尾气排放是否达标。